Perguntas frequentes

Para lhe proporcionar a melhor experiência como cliente, o seu feedback é muito encorajado. Se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para: Support02@ottocast.com

Isto vai funcionar no meu carro?

Se o seu veículo tiver uma unidade CarPlay com fio instalada de fábrica - Sim! Isto também se aplica a veículos que têm conexões CarPlay com fio e sem fio. Veículos com apenas conexão CarPlay sem fio não são suportados.

Tenho de sincronizar o adaptador sempre que o utilizo?

Não! Depois de o configurar, o seu telefone irá emparelhar com ele assim que ligar o carro, todas as vezes.

Usa WiFi ou Bluetooth? Eu não tenho WiFi no meu carro?

O nosso adaptador tem hardware WiFi e Bluetooth. Conecta-se via Bluetooth e envia as credenciais WiFi para o telefone, depois desconecta-se da rede Bluetooth. A partir desse ponto, funciona exclusivamente em WiFi.

Funciona com o meu iPhone ou Android?

Sim, funciona em todos os iPhones a partir do 6 (com iOS 10) até ao 14 Pro Max. Também funciona com Samsung Galaxy S3 e superiores.

Se eu tiver dois telemóveis, qual escolherá?

Pode usar qualquer um dos telefones, mas se tiver ambos no carro, irá conectar-se ao último telefone emparelhado.

Vem com instruções?

Como uma solução plug-and-play, o Carra é muito fácil de instalar.

1. Ative as redes Bluetooth e WiFi no seu telemóvel.
   2. Certifique-se de que o seu telefone não está ligado a nenhuma outra rede WiFi ou Bluetooth e remova o kit de mãos-livres.
   conexão a partir das definições do seu telefone e do sistema do carro.
   3. Ligue o adaptador na porta USB do CarPlay.
   4. Aguarde que a interface apareça no ecrã.
   5. Vá aos dispositivos bluetooth do seu telefone e encontre o nome que começa com Carra Pro, toque nele.
   6. Selecione "Emparelhar" no seu telefone quando a notificação aparecer.
   7. Selecione Usar CarPlay assim que a notificação aparecer.

Como faço para atualizá-lo?

1. Conecte o seu telefone ao adaptador e aguarde até que o CarPlay apareça no ecrã.
   2. Introduza 192.168.1.101 no seu navegador e clique em "Ir."
   3. Se vir uma atualização disponível, clique nela.
   4. Espere até que a barra de atualização atinja 100%.
   5. Quando o CarPlay reaparecer no ecrã, está feito!

Quanto tempo leva para a unidade Ottocast se conectar?

Depende do seu telefone e carro, mas geralmente leva 7-14 segundos.

De onde faz o envio?

Enviamos a partir dos nossos armazéns e fábricas parceiros localizados na China.

Quanto tempo levará para os meus itens chegarem?

Normalmente, levará de 5 a 10 dias úteis para que todos os pedidos cheguem. Os tempos de envio variam com base na localização do cliente, na época do ano e no local de envio.

Quanto tempo levará para despachar a encomenda?

Normalmente, levará de 3 a 5 dias úteis. Em períodos de pico, pode levar até 9 dias úteis para despachar.

Fazem envios para todo o mundo?

Triple sim! Queremos que o mundo inteiro desfrute dos nossos produtos!

Onde está localizada a sua empresa?

A sede da nossa empresa está localizada nos EUA, enquanto os nossos armazéns e fornecedores estão espalhados pela China, EUA e Europa.

Em que moeda serei cobrado?

Processamos todas as encomendas em USD. Embora o conteúdo do carrinho seja exibido em várias moedas, você finalizará a compra usando USD à taxa de câmbio mais atual.

Vou receber um número de confirmação quando fizer a minha encomenda?

Sim, todos os clientes receberão um número de encomenda após efetuarem as suas encomendas. Por favor, contacte-nos se não receber um dentro de 24 horas.